马蜂窝为贵州西江千户苗寨景区打造的目的地智能体“AI游西江”已完成版本升级。作为全国首个景区专属AI服务集成平台，新版“AI游西江”整合门票预订、分时预约、证件核验、客诉处理、AI翻译等14项功能，实现游客服务统一入口与员工操作一体化管理，全面提升旺季游客体验和景区智能化运营管理能力。 新版“AI游西江”智能体一改过去用户主动描述需求或提问的开放对话模式，采用卡片式布局，以多个清晰模块直观展示各项核心功能，首次实现景区服务的全流程数字化整合。游客通过统一入口即可完成行前规划、行中服务、行后反馈的全周期需求，大幅降低用户使用门槛，显著提升服务效率和精准度。升级核心突破点在于AI验票与AI预约两大功能的开发与应用。马蜂窝首创“分级审核+异常行为识别”双机制，覆盖学生、教师等5类高频优惠人群。分时预约功能则是破解景区拥堵的关键工具。系统通过“预约制+分时段”管理，引导游客错峰出游，有效缓解现场排队拥堵问题。 新版“AI游西江”新增的一键投诉入口，将用户反馈流程简化为“线上提交-电话回访-后台追踪”三级处理流程，便于问题快速分派处理与进度追踪。此外，为满足日益增长的入境游客需求，本次升级还接入了马蜂窝多语言AI实时翻译功能，增添马蜂窝站内“经典线路”、“主题玩法”以及“当地指路人”等特色内容和服务，助力中外游客深度体验西江苗族风情。