主要功能介绍：

1.服务独当一面，7*24 小时全天候在线，实现极速响应，高质量服务随时进行  

2.多机器人专业接待，不同业务渠道分配专属机器人，业务独立运营，服务个性化开展

3.3 分钟搭建知识库，多个知识库批量管理，一键完成知识冷启动，快速开启机器人服务

4.意图识别步步追踪，从访问轨迹到历史信息，全流程跟踪客户意向，主动预判客户行为

5.一问多答循循善诱，基于客户典型问法创建个性化回复，多重问法匹配不同答案

6.多轮对话，层层递进，分步式提问主动引导，结合上下文逻辑理解，精准提取关键信息

7.人机完美搭配效率飞升，服务主体自由切换，客户全程无感知，解决问题提效又提速

8.问法聚类精准解答，500 种相似问法，聚合同类问题，深度语义理解，准确率高达 89%

9.问法持续优化，机器人识别更准确，问答库自动标注机器人未识别/未解决的问题，重复问题、相似问法自动聚类提取，不断完善知识库问答内容

10.统计多视角，服务质量全面呈现，各渠道数据独立统计，实时同步机器人服务情况，高频未识别、热点问题分类汇总，直观分析服务质量