在退役军人建设不断深化的背景下,致远互联结合退役军人事务机构主要职能,推出退役军人综合服务保障平台。平台对移交安置、就业创业、权益维护与信访、双拥工作、军休管理、思想政治与政策法规、褒扬纪念、规划财务等主要业务场景提供信息化支撑,实现了退役军人事务机构内部业务管理的数据化、流程化、标准化、规范化,实现了退役军人事务相关政策制定、专题研判的智能化、可视化,实现了退役军人事务办理的自动化、便捷化。
在退役军人建设不断深化的背景下,致远互联结合退役军人事务机构主要职能,推出退役军人综合服务保障平台。平台对移交安置、就业创业、权益维护与信访、双拥工作、军休管理、思想政治与政策法规、褒扬纪念、规划财务等主要业务场景提供信息化支撑,实现了退役军人事务机构内部业务管理的数据化、流程化、标准化、规范化,实现了退役军人事务相关政策制定、专题研判的智能化、可视化,实现了退役军人事务办理的自动化、便捷化。
在退役军人建设不断深化的背景下,致远互联结合退役军人事务机构主要职能,推出退役军人综合服务保障平台。平台对移交安置、就业创业、权益维护与信访、双拥工作、军休管理、思想政治与政策法规、褒扬纪念、规划财务等主要业务场景提供信息化支撑,实现了退役军人事务机构内部业务管理的数据化、流程化、标准化、规范化,实现了退役军人事务相关政策制定、专题研判的智能化、可视化,实现了退役军人事务办理的自动化、便捷化。
退役军人综合服务保障平台特色应用
(一)退役军人综合事务管理平台
平台包括移交安置、就业创业、权益维护与信访、双拥工作、褒扬纪念、军休管理、规范财务、思想政治与政策法规。其中,
1. 移交安置:服务于退役军人移交安置全过程,实现移交安置相关数据记录、手续在线办理、证明文件开具、流程自动流转、数据自动统计等,辅助进一步减轻移交安置工作负担、提升流程效率。
2. 就业创业:覆盖就业创业中介机构管理、就业创业培训管控、退役军人学历教育服务管理、公务员招录服务管理、企业招录服务管理、创业项目管理、创业优惠管理等多个业务场景,深化推进退役军人就业创业工作,精准匹配,服务到位。
3. 权益维护与信访:分为主动权益维护和被动权益维护两种方式,其中主动方式包括大走访信息管理、常态化联系管理、网络动态引导等,主动收集退役军人密切关注的生活经济情况和权益落实情况,及时主动提供适宜的帮助。被动方式包括退役军人综合咨询、接访管理、信访管理以及应急维稳事件处置等,收集建议反馈落实权益维护。
4. 双拥工作:覆盖优抚信息管理、光荣牌悬挂服务管理、优抚事业单位管理、双拥工作信息管理、企业军转干部信息管理等,辅助放大双拥工作的社会影响力。
5. 褒扬纪念:实现褒扬纪念活动全周期闭环管理,高成效开展褒扬纪念活动。
6. 军休管理:运用系统业务定制能力,可结合军休所管理场景,灵活自定义各类业务内容,实现军休所数字化管理。
7. 规划财务:对政策、标准的产生、发布、使用过程进行妥善管理,对使用信息进行采集和汇总分析,支持进行后续决策。
8. 思想政治与政策法规:依法规范管理地方性法规规章起草、规范性文件合法性审查、政策综合研究管理,实现过程留痕,方便溯源核查。
(二)互联网+退役军人服务平台
平台包括一体化政务服务平台(智慧服务大厅)、退役军人移动服务平台(掌上办事平台)、退役军人服务热线系统。其中,
1. 一体化政务服务平台(智慧服务大厅):支持构建退役军人智慧服务大厅,协同平台与多种智能硬件集成,实现远程操控、智能使用、自助服务等功能。
2. 退役军人移动服务平台(掌上办事平台):支持构建移动APP、微信公众号、微信小程序,支持退役军人在移动端自助办理业务、浏览信息、获取服务。
3. 退役军人服务热线系统:支持对退役军人热线服务提供信息化支撑,实现号码、来电人员、来电事宜的自动判重,信息自动记录、辅助进行知识点查询、智能转接等功能。
(三)退役军人大数据综合应用平台
平台包括大数据分析展示平台、大数据决策支持平台、大数据专题研判平台,实现对这类信息进行分析展示,辅助退役军人事务机构领导进行专题研判、智能决策,辅助提升决策效率,减少决策风险。
平台价值总结
平台循序渐进地从政务管理平台深入到业务管理平台,从移交安置、就业创业、权益维护与信访等重点业务领域逐步扩展到双拥工作、褒扬纪念、军休管理、规划财务、思想政治与政策法规等业务领域,为退役军人服务事务机构内部日常办公提供能够提能增效减负的办公新工具,为日渐多样化的退役军人服务模式提供可靠技术支撑,为日益复杂的退役军人事务决策提供智能化辅助手段、为广大退役军人和优抚对象拓展更丰富的服务接收渠道和更便捷的事务办理体验。
(一) 构建分类施策平台,旨在提升服务保障的精准性;
(二) 构建干事创业平台,充分发挥退役军人作用;
(三) 构建多方联动平台,营造尊崇尊重社会氛围;
(四) 构建双拥服务平台,积极服务军队备战打仗;
(五) 构建权益保障平台,推动政策法规落地见效。